Soporte técnico remoto y presencial
Mesa de ayuda para su equipo: resolvemos fallas por acceso remoto o en sus instalaciones y dejamos cada caso documentado.
Soporte IT
Cuando algo deja de funcionar, alguien tiene que resolverlo rápido y dejarlo documentado. Atendemos a su equipo de forma remota o en sitio, y mantenemos los equipos al día para que las fallas sean la excepción.
Servicios de esta área
Reparación y mantenimiento de computadoras
Diagnóstico, reparación, limpieza, cambio de piezas, licencias y migración de datos para computadoras de escritorio y portátiles.
Impresoras y escáneres
Instalación, impresión en red, escaneo a correo o carpeta y mantenimiento preventivo o correctivo.
Cámaras de seguridad
Instalación de cámaras, configuración de grabadores DVR o NVR, acceso remoto seguro y mantenimiento.
Compra de equipo nuevo y reacondicionado
Le ayudamos a elegir equipo nuevo o reacondicionado, gestionamos la compra a su nombre y lo entregamos listo para usar.
Monitoreo, antivirus y respaldos gestionados
Monitoreo remoto (RMM), protección de endpoints y respaldos verificados por una tarifa mensual por equipo.
Cómo trabajamos
Un proceso claro, de la primera llamada al seguimiento.
Escuchamos
Una conversación corta para entender cómo trabaja su equipo y qué lo está frenando.
Diagnosticamos
Revisamos equipos, red, cuentas y riesgos, y le explicamos lo que encontramos sin tecnicismos.
Proponemos
Recibe una cotización con alcance, tiempos y prioridades. Usted decide qué hacer y cuándo.
Implementamos y acompañamos
Ejecutamos lo acordado, documentamos cada cambio y seguimos disponibles para soporte y mejoras.
Preguntas sobre esta área
¿Cobran por hora o tienen planes mensuales?
Ambas opciones. Puede pedir soporte por hora cuando lo necesite o contratar un plan mensual que incluye monitoreo, horas de soporte y visitas. Le recomendamos lo que más le conviene después de un diagnóstico.
¿Qué pasa si el problema no se puede resolver de forma remota?
Coordinamos una visita en sitio. En la Gran Área Metropolitana la agendamos lo antes posible; fuera de la GAM, el traslado se cotiza aparte y se lo confirmamos antes.
¿Atienden fuera de horario de oficina?
Sí. Atendemos incidentes 24/7 por WhatsApp, especialmente cuando la operación está detenida o hay un problema de seguridad.
¿Conviene reparar o comprar una computadora nueva?
Depende de la edad del equipo y del costo de la reparación. Si la reparación se acerca al valor de un equipo nuevo o reacondicionado, se lo decimos y le ayudamos a comprar uno.
¿Las piezas están incluidas en el precio?
No. La mano de obra se cotiza aparte de las piezas, licencias y materiales, para que sepa exactamente qué está pagando.
¿Trabajan con cualquier marca de impresora?
Sí, instalamos y configuramos impresoras de las marcas comunes. Para reparaciones mayores de hardware le indicamos si conviene el servicio técnico del fabricante.
Cuéntenos qué necesita.
Le respondemos con los siguientes pasos y, si aplica, una cotización clara. También puede escribirnos por WhatsApp.